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当被人问及“内部审计师是做什么的”时,你该如何回答

作者: 原创   发布时间: 2021/9/3 14:17:09

  当被人问及“内部审计师是做什么的”时,你该如何回答

  原标题:当被人问及“内部审计师是做什么的”时,你该如何回答

  在新冠疫情爆发前不久,我和妻子搬到了佛罗里达州的的一个新社区。在这里,我认识了很多人,结交了不少的新朋友。当与陌生人打交道时,一个不可避免的问题是:“你是做什么工作的?”

  很明显,我可以说我是一个CEO或IIA的执行官。但我仍然本能地(并且自豪地)宣称“我是一名内部审计师!”

  然而,对方的第一反应通常是半开玩笑地说:“请不要审计我的纳税情况”或“我打赌你在工作中很受欢迎。”这不禁让我想起了几年前的一次电台采访。主持人在采访时说:“当我在鸡尾酒会上偶遇一位审计师时,我会下意识地去倒一杯新鲜的饮料。”

  显然,这位电台主持人说得轻描淡写,但却描述出了我们这个职业的真相。在很多人印象中,我们是乏味的、无聊的、甚至是令人望而生畏的。当然,我们不希望别人偶遇我们时都借故走开。一定有更好的办法让别人喜欢我们。

  幸运的是,如果我们在问题出现前做足准备工作,解决方案其实很简单。你可能听说过“电梯演讲”,就是在电梯升降的短短时间(60秒或更短)里向一个陌生人介绍自己是谁、做什么工作的演讲。电梯演讲通常是在你试图找到一份工作或完成一笔销售时面向关键对象使用的。但我认为它同样是塑造或改变人们对内部审计行业看法的一个很好工具。

  很明显,在新冠大流行期间,我们现在很少乘电梯——更不会和其他人一起乘。但这并不意味着这个问题不存在:“内部审计师是做什么的?”

  在很多方面,内部审计师帮助改善运营,给首席执行官和其他人提供建议,防止舞弊发生。在商业世界里,除了一飞登天的本事外,内部审计师几乎是无所不能的。所以,回答上述问题不应该是一件苦差事。

  商业管理大师兼作家Tom Peters几年前在IIA国际会议上说:“内部审计已经成为世界上最酷的职业了!”作为一名内部审计师,我们肯定认同这种说法。但是我们如何说服别人也相信这一说法呢?

  成功的电梯演讲不是偶然发生的。但是采用一些经过验证的技巧,可以迅速提高你的表达能力,在别人心目中留下关于你自己和你的职业的深刻的第一印象。电梯演讲一旦成功,你可能会受邀参加更多(或更大范围)的社交聚会,或者受邀去高管办公室,就内部审计进行一次更严肃的谈话。

  2014年,当我第一次就这个话题发表博文时,我提供了8条建议,让你在电梯里就内部审计师的职责进行有力、清晰的陈述。

  1、第一句话就吸引听众的注意力。

  第一印象很重要,要让你的电梯演讲听起来不像陈词滥调,所以,当你的听众问到这个问题时,最简单的方法就是从一个有趣的开场白开始。IIA对内部审计的官方定义绝对是权威的。但到什么山上唱什么歌,现在不是引用正式定义的时候。当我们与完全不了解内部审计的人讨论内部审计时,我们甚至可以将自己描述为“变革推动者”(与我即将出版新书的书名相一致)。

  2、语言精练而不复杂,道理清晰而不深奥。

  几年前我在电梯里听过一次失败的求职演讲。至今我仍然不明白求职者想找什么样的工作,但听起来好像是“对调制量子奇点缓存波动的双边效应的多重预测分析”。失败的原因是用复杂的术语让听众如坠云雾。所以,把审计术语留在内部审计部门吧。“我们改善运营,保护资产”比“我们对内部控制和风险管理的有效性提供总体保证”更有说服力,也更清晰。

  3、把要点写在纸上。

  把自己想要说的话全部写下来,然后不断加以删减,提炼出精华。自己大声读出来,并根据语音语调调整用词,直到它流畅地表达出来。然后记住它。

  4、随机应变,不要让人感觉到是彩排过的照本宣科。

  尽管我们事前一定要有脚本,一定要彩排,但真实的电梯演讲必须随机应变。在任何情况下,仅仅依靠死记硬背是行不通的。你需要根据具体情况做出现场调整。如果没有认真的准备,现场调整肯定比你想象的要难得多。电梯演讲者更像是随机应变的桥牌高手,而不像是按部就班的扶轮社社员。

  5、第一印象不是你的全部目的。

  成功的电梯演讲会给人留下深刻的第一印象,除此之外还有更大用途。如果你拥有了这项技能,可以用它来找工作,或在你的组织中形成关键的业务联系。无论你的电梯演讲是关于内部审计还是其他,都应该根据观众的需求而不是你自己的需求进行调整。让他们记住:你是一个关心他人、乐于助人的人,而不是一个自负的人。

  6、多准备几个版本的演讲稿。

  我前面一直在说60秒的电梯演讲,其实这项技能不只是针对电梯,我们可以在午餐、机场、甚至在排队等候宾治酒碗时使用这个技巧。我们需要随时随地做好准备。而且,在你准备了简洁的电梯演讲稿之后,再准备一份长一点的版本也无妨,或者就前面提到的内容提供更多信息。两篇演讲确实比一篇好。

  7、用你的激情感染周边的人。

  如果你喜欢内部审计,就让它表现出来吧。有了正确的态度,建立信心和热情是很容易的。但是,如果你自己不表现出这些品质,你也很难获得对内部审计的支持或对自己能力的信心。

  8、让你的对话有一个开放式的结尾。

  试着用一个邀请来结束你的电梯演讲,使得你有机会给听众提供更多信息。如果时间允许,你也可以问问听众的职业,以便发现你们之间的某些共同之处,或者他们是组织的一部分,可以受益于强大而有效的内部审计功能。有了这样一个开放式结尾,你可能会受CEO之邀去他办公室进行更深入的交谈。

  大约两年前,我在领英(LinkedIn)上发布了一篇关于我们职业的文章。它引起了人们的共鸣,点击量超过5万次,赢得了750个点赞,还有数十条评论。下面是我在LinkedIn上发布的内容:

  当有人问及:“内部审计师是做什么的”时,我们可以这样回答:

  我是内部审计师!

  我为我的组织服务,以保护和增加组织的价值。

  我每天都在践行诚信、客观、保密和胜任的职业道德标准。

  我改进组织中的风险管理、内部控制和治理。

  我严格按照IIA的标准为组织提供确认服务和咨询服务。

  我受人尊敬也令人羡慕,因为我是信用的守护者!

  2019年,我写了的一篇博文《内部审计师是做什么的》,分享了我的“内部审计师信条”。博文详细阐述了我在领英(LinkedIn)帖子中提到的六句话:

  1、我是内部审计师!第一句应该是不言自明的。我们应该对我们所做的事情感到自豪和自信。很少有专业能像内部审计那样为企业成功做出贡献。我无需重塑自己的形象,我更愿意把自己称为风险管理专业人士或“变革推动者”。我是内部审计师!

  2、我为我的组织服务,以保护和增加组织的价值。我们的价值不仅仅是充当门卫以保护组织的资产,也不仅仅是确保其他人不会违反规则,我们的价值是为了确保我们的组织实现自己的目标——为股东/利益相关者创造价值。

  3、我每天都在践行诚信、客观、保密和胜任的职业道德标准。这四项是IIA提倡的职业道德规范。这是我们作为一个职业所主张的,也是每一个实务工作者在每一次审计业务和互动中都应该表现出来的。

  4、我改进组织中的风险管理、内部控制和治理。这是《国际内部审计专业实务框架》所阐述的内部审计定义的核心。该定义涉及到增加价值和改善组织的运营。我们通过改进风险管理、内部控制和治理来做到这一点。简单地说,我们使我们的组织变得更好。

  5、我严格按照IIA的标准为组织提供确认服务和咨询服务。所有的职业都必须有标准。它们是将普通个人与专业人士区分开来的标志。我们必须遵循IIA的标准的根本原因,在于确保质量。我还敦促获得IIA认证的内部审计师自豪地说出来。我们应该骄傲地说:“我通过了IIA的认证,我在履行职责时具有一名专业内部审计师的熟练程度。”

  6、我受人尊敬也令人羡慕,因为我是变革的推动者!对于任何专业人士来说,这都是一个绝妙的宣言。尽管不是每个内部审计师都受人尊重和令人钦佩,但作为变革的推动者应该是所有内部审计人员的愿望。

  无论你是否被激励着去分享这个励志的信条,电梯演讲都是一个60秒的奇迹:它既可以展示你的个性和热情,让听众获得更多;它也可能让你失去一个机会。选择权就在你自己手中。时刻准备着吧。本杰明·富兰克林说,“不准备,就是在准备失败。”

  关于内部审计电梯演讲,如果你有很棒的建议,请在这里分享,让我们更多人都能从中受益。一如既往期待着你的真知灼见。

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