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审计人员与被审计单位沟通审计发现问题时应注意的事项

作者: 原创   发布时间: 2022/2/28 13:18:40

沈阳内部审计服务

  沟通是一种技巧。审计人员要学会沟通。尤其是审计人员在与被审计单位沟通审计发现时,更是要注意以下几个事项:

  1.注重礼节。审计人员首先要对被审计对象以礼相待,在称呼前加上“职务”或“老师”等表示尊敬。审计人员要避免使用不礼貌的用语,如“我不同意你的解释”、“你的逻辑是错误的”等,更不能使用恶意评价的语言,如“你这是混淆事实”等。

  2.不使用“你”、“你们”等有针对性的人称措辞。审计人员在沟通审计发现时,不要说“你的行为违反了制度”、“你们一定没有遵守规定流程”等等,而是要尽量使用带有中性的、针对事情的措辞,如“这件事

  3.不使用夸大性的词语。审计人员在沟通审计发现时,不应该使用“太离谱”、“过于虚高”等词语,而应就具体数据来说,如“高于市场价格50%”等。

  4.取得共识。审计人员在沟通具体审计发现前,应该与被审计对象在一些总体方面找到共同点。如“被审计对象同意内部审计工作能给组织增加价值”、“审计人员对目前被审计对象业绩压力也表示理解”等等。

  5.不要把别人逼进死胡同。审计人员不应该在沟通审计发现时,说诸如此类的话:如“你最终还是承认了审计人员的判断”、“你应该为你的行为承担一切后果”、“你应该服从审计人员的权威”等等。审计人员应该明白,沟通的目的不是为了征服被审计对象,而是为了让被审计对象接受审计发现的事实。

  6.不要把解释的语言当成不同意见。被审计对象会就审计发现发表自己的看法。有时候这些看法是为了解释行为发生的背景、原因以及个人的观点。审计人员不要观点、解释的表达当作不同意见而与被审计对象针锋相对,引发不必要的麻烦。

  每个人或多或少对别人挑毛病感到不舒服。内部审计工作尽管不是给别人挑毛病和找不足,但也会引起别人的反感和抵触情绪。不仅在审计发现的沟通时需要掌握和运用一些技巧,在审计访谈中也是要掌握和运用一定的技巧,这样,才能取得预期的效果。

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